Обсуждение доклада:

развитие системы мотивации на предприятии

В статье рассмотрены понятие и сущность мотивации, а также условия формирования эффективной системы мотивации на предприятии.

Ключевые слова: мотивация персонала, система мотивации персонала.

T.G.Ozernikova,Y.B.Nepomnyasnchikh

DEVELOPMENT OF MOTIVATION SYSTEM AT THE ENTERPRISE

In the article the concept and essence of motivation, as well as the conditions of formation of effective system of motivation at the enterprise.

Keywords: motivation, personnel motivation system.

Эффективность управления организациями в условиях развития рыночных отношений во многом зависит от состояния и действенности систем мотивации и стимулирования труда их работников. Как следствие, все большее число работодателей понимает возрастающую значимость мотивационной составляющей, без которой ни одно предприятие не может полностью реализовать свой потенциал развития, как в тактическом, так и в стратегическом аспектах.

В области социально-трудовых отношений изменения происходят наиболее драматично, управлению процессами консолидации трудовой деятельности персонала, обеспечению соответствия интересов и целей отдельных работников и предприятия в целом, формированию образцов нового организационного поведения, эффективных систем мотивации и стимулирования людей не уделяется должного внимания. Между тем, формирование и развитие эффективной мотивационной системы на предприятии позволяет в значительной степени снизить уровень конфликтности в коллективе, гармонизировать отношения в системах «работник-работодатель» и «работник-работник»,  реально повысить уровень самоорганизации и самоуправления, а, следовательно, производительность и качество труда [9, c. 10].

Таким образом, высокая мотивация персонала – важнейшее условие успеха организации. Подходы различных авторов к определению сущности понятия «мотивация» представлены в таблице.

Таблица

Определение сущности понятия мотивации

В исследованиях современных зарубежных менеджеров, таких как Г. Десслер и Л. Якокка, и отечественных ученых А.П. Егоршина и Ю.Г. Одегова понятие «мотивация» идентично понятию «стимулирование». По мнению российских исследователей В.В. Травина и В.А. Дятлова, стимулирование - это применение по отношению к человеку стимулов для воздействия на его усилия, старания, целеустремленность в деле решения задач, стоящих перед организацией, и включения соответственных мотивов [7, c. 56].

Под мотивом понимается совокупность внутренних побуждений к активности, основанных, большей частью, на осознаваемых или неосознаваемых потребностях, на интересе, на представлении о ценности.

Таким образом, мотивация трудовой деятельности представляет собой процесс удовлетворения потребностей и ожиданий работников от выбранной деятельности в рамках данного предприятия на основе применяемого на нем комплекса мер стимулирования, направленных на повышение эффективности их труда. Формирование мотива труда происходит в том случае, если в распоряжении субъекта управления имеется необходимый набор благ, соответствующий социально обусловленным потребностям человека. Для получения благ требуются личные трудовые усилия работника. Трудовая деятельность позволяет работнику получить эти блага с меньшими материальными и моральными издержками, чем любые другие виды деятельности, и приносит ему большее удовлетворение.

Отсюда мотивационная структура индивида – основа для претворения им в жизнь конкретных действий. Структуре мотивации присуща определенная стабильность, но в то же время она способна изменяться, в том числе сознательно, в рамках воспитания человека, развития его интеллектуального уровня, духовно-материальных ценностей и т.д. На мотивацию и чувство удовлетворенности у сотрудника оказывают влияние три базовых психологических фактора: осознание значимости (сотрудник рассматривает выполняемую им деятельность как важную, ценную и общественно необходимую); чувство ответственности (сотрудник испытывает чувство ответственности за результат проделанной работы); знание результата (осознание сотрудником, насколько эффективны его деятельность и достигнутый результат).

Соответственно, стимулирование – это способ управления трудовым поведением работника с учетом его фактической мотивационной структуры, ценностных ориентаций и интересов, нацеленный на более полную реализацию имеющегося трудового потенциала.

Таким образом, необходимо формирование эффективной системы мотивации, которая позволит раскрыть и направить на конечный успех трудовой, интеллектуальный и духовный потенциал работников.

Система трудовой мотивации – это подсистема общества, целью (результатом) функционирования которой является формирование определенного, исторически обусловленного типа отношения к труду, в результате взаимодействия сознания субъекта и комплекса внешних воздействий (стимулов к труду) [6, c. 24].

В существующей на сегодняшний день российской практике разработки и применения систем мотивации основное внимание фокусируется на экономических аспектах мотивации, в то время как важные социально-психологические и нравственно-духовные составляющие мотивационного механизма упускаются, отсутствует методическое обеспечение процесса построения и внедрения в практику работы эффективных мотиваций, ориентированных на современные научные теории поведения человека в организации.

Эффективность системы мотивации на предприятии определяется следующими критериями: любые стимулирующие действия должны быть тщательно проработаны, причем прежде всего теми, кто требует действия от других; людям важно испытывать радость от работы, отвечать за результаты, быть лично причастными к работе с людьми, чтобы их действия были для кого-то конкретно важны; каждый на своем месте призван показать то, на что он способен; важно интересоваться отношением людей к потенциальным улучшениям условий их работы; каждому сотруднику следует предоставить возможность оценить свою значимость в коллективе; в достижении цели, которую работник сам себе определил или в формировании которой он принял участие, он проявит значительно больше энергии; хорошие работники имеют полное право на признание; сотрудники должны иметь свободный беспрепятственный доступ ко всей необходимой информации; любые серьезные решения об изменениях в работе сотрудников должны приниматься при их непосредственном участии, с опорой на их знания и опыт, с учетом их позиции; самоконтроль должен сопровождать любые действия работника; сотрудникам должна быть предоставлена возможность постоянно развиваться и самосовершенствоваться; всегда следует поощрять инициативу, а не стремиться выжимать из сотрудников все, на что они способны; сотрудникам важно предоставлять информацию о результатах и качестве их труда.

Система стимулов к труду, как правило, включает все типы стимулов в различном сочетании. Соответственно, описанные типы отношения к труду редко встречаются в «чистом» виде, но предстают в виде различных комбинаций (рис. [6, с. 30]). 

Система стимулов к труду имеет иерархическое строение и включает два уровня стимулов, характер воздействия которых на мотивационные процессы различен:

- институциональные стимулы, действующие на уровне общества в целом, формирующие, прежде всего, базовую мотивацию к труду как компонент личностной подсистемы (систему ценностей, а также потребностей и интересов, адресуемых труду);

- операциональные стимулы, действующие на уровне предприятий и организаций, формирующие (в рамках личностной подсистемы) конкретную мотивацию к труду в определенных производственных условиях, структуру реальных мотивов труда.

На всех уровнях стимулы к труду дифференцируются по характеру мотивационного воздействия на принуждение, вознаграждение и побуждение, формируя различные типы мотивации и, соответственно, отношения к труду в рамках личностной подсистемы [6, c. 29].

Рис. Система трудовой мотивации

Рассмотрим основные компоненты эффективной системы мотивации персонала.

Система оплаты труда. Эффективная система управления оплатой труда на предприятии, обеспечивающая активизацию трудовой деятельности, должна быть организована таким образом, чтобы позволять по достоинству оценивать тех, кто хочет и умеет работать, способен углублять свои знания и повышать качество труда.

Корпоративная культура. Она играет общеструктурирующую роль. Ее составляющие: стратегия компании, цели, устои, общепринятые своды стандартов, норм правил поведения, система корпоративных коммуникаций и т.д. – задают системность, согласованность и общую направленность усилий сотрудников. От особенностей корпоративной культуры зависят система оплаты труда и персональное развитие сотрудников.

Партисипативное управление. Партисипативное управление способствует не только тому, что работник эффективнее справляется со своей работой, но и обеспечивает увеличение вклада работника в жизнь организации. Так, работники получают возможность самостоятельно принимать решения, как лучше осуществлять свою трудовую деятельность [9, c. 10].

Система факторов активизации персонала (мотивообразующие факторы). В условиях рыночных отношений активизация персонала предприятия в значительной мере определяется учетом особенностей самовыражения работника как личности: системой адаптации новых работников, уровнем удовлетворения потребностей (защищенность, самоуважение, самоактуализация), степенью удовлетворения интересов, характером, идеалами, организацией досуга работников и т.д.

В связи с этим необходимо изучать условия формирования факторов развития самоменеджмента, т.е. желания человека самостоятельно решать проблемы, возникающие на рабочем месте. К системе факторов активизации персонала мы относим следующие: особенности и условия труда, социально-психологический климат трудового коллектива, социально-психологические особенности личности работника, связи с общественностью, развитие у работника «чувства сопричастности», стиль работы руководителя, качества личности руководителя, характер управления конфликтами.

Система социального обеспечения. Успешное решение вопросов социального обеспечения и совершенствования социально-культурно-бытовых условий работников является одним из ключевых элементов системы мотивации. К гарантиям социальной защищенности относятся: обеспечение гарантированной минимальной заработной платы, гарантии оплаты труда в соответствии с трудовым законодательством, улучшение условий проживания, капитальный ремонт и реконструкция за счет средств предприятия, имеющегося на балансе жилищного фонда, бесплатное медицинское обслуживание, гарантия безопасных и здоровых условий труда, обеспечение работников предприятия средствами индивидуальной защиты, организация бесплатного питания, предоставление обширного спектра льгот (например, прошедшим обучение по профессии в рамках системы развития персонала выплачивается материальная помощь в размере 50% от средней зарплаты одного работника при условии успешного обучения и заключения трудового договора сроком не менее чем на 3 года) и т.д.

Нематериальное стимулирование является неотъемлемым компонентом современных концепций и практик менеджмента организации, обеспечивающим их общую эффективность. Система нематериального стимулирования представляет собой не набор традиционных действий по формуле «стимул – реакция», именуемых «рюшечками» HRM (корпоративных праздников, интерьеров, информационных листков), а целостный комплекс мер, дополняющий материальные факторы и обеспечивающий вовлеченность сотрудников в трудовой процесс.

В целях инициирования и управления компетенциями сотрудников, а также интеллектуальным и новаторским потенциалами необходимо развитие мотивационного процесса [9, c. 11].

Мотивационный механизм обеспечивает мотивацию заинтересованности персонала в росте эффективности производства путем совершенствования системы оплаты и стимулирования труда.

К материальному стимулированию в рамках мотивационного механизма относится: применение «плавающих» коэффициентов (рыночный компонент), с помощью которых корректируются базовые тарифные ставки и должностные оклады в зависимости от планового и фактического фондов заработной платы; определение основного состава и уровня заработной платы всех категорий работников в зависимости от загрузки подразделений и выполнения плановых объемов производства или оказания услуг; внедрение системы премирования, которая мотивирует заинтересованность персонала в результатах труда, обеспечении высоких качественных характеристик, четкой работы в заданном режиме [9, c. 11].

К нетрадиционным формам материального стимулирования относятся бонусы и различные формы участия в акционерном капитале. Так, например, участие в акционерном капитале возможно в виде фондовых опционов, которые дают сотруднику право (но не обязывают его) на покупку предопределенного количества акций компании по фиксированной цене в течение определенного периода времени.

Привлекательность опционов заключается в том, что цена акций может возрасти и работник может их продать через какое-то время по значительно более высокой цене.

Бонусы применяются для стимулирования снижения себестоимости; оплаты высокого качества работы; поощрения работников относиться к предприятию, как к своей собственности. В отличие от основной зарплаты выплата бонусов не гарантируется ежегодно, все зависит от результатов работы предприятия.

К нетрадиционным формам материального стимулирования относится также прямое участие в прибыли (current profit shearing). Размер этого вида поощрения может составлять 2,5-7,5% от начисленной зарплаты, а иногда и достигать 15%. Цель использования бонусов в виде прямого участия в прибыли – поощрять работников к пониманию и осознанию того, как их работа влияет на эффективность компании и как она улучшает ее прибыльность. Бонусы в виде участия в доходах (gain sharing) используются с целью поощрения роста производительности труда и качества выпускаемых изделий. Участие в доходах показывает наилучшие результаты тогда, когда сотрудники предприятия становятся ответственными за объемы и качество производства, а также поощряются за улучшение способа производства или технологических процессов [8, c. 110].

Однако, несмотря на все свои достоинства, материальное вознаграждение недостаточно мотивирует работников выполнять задания качественнее и эффективнее, проявлять большую инициативу, ответственность, предприимчивость. Льготы, отпуск и зарплата удерживают работника на предприятии, но не всегда мотивируют его.

Под моральным стимулированием подразумеваются все методы, не касающиеся непосредственно оплаты труда, которые предприятие использует для вознаграждения своих сотрудников за хорошую работу, повышение их мотивации и приверженности предприятию. Эффективная система морального поощрения должна быть ориентирована на работника нового типа - инициативного, ответственного, с высокими нравственно-духовными ценностями.

Наиболее эффективными составляющими системы морального стимулирования являются: система признания заслуг (благодарности, награждение по четными грамотами, почетными званиями к профессиональным праздникам и т.д.); система трудового соперничества (присвоение призовых мест коллективам-победителям и отдельным работникам за высокие показатели в трудовом состязании; различные общефирменные мероприятия, непосредственно не касающиеся работы (внутрикорпоративные праздники, загородные и экскурсионные поездки); методы личного общения руководителей предприятия или подразделения с подчиненными; вознаграждения, связанные с изменением статуса работника (обучение за счет предприятия, приглашение работника в качестве выступающего или лектора, предложение участвовать в более интересном или выгодном проекте) [9, c. 11].

В то же время руководителям всегда следует помнить, что разработка механизма мотивации к высокоинтеллектуальному труду и росту профессионализма работников не должна осуществляться «по шаблону». Наибольшая производительность труда при прочих равных условиях достигается в случае наличия у сотрудников индивидуальных мотивов и адаптации механизма их удовлетворения. Причем эффект увеличивается, если сотрудник имеет возможность принять непосредственное участие в разработке соответствующей программы. При ориентации только на заработную плату от специалистов можно ожидать лишь минимальной отдачи. Необходимо мотивировать персонал комплексно, используя различные виды стимулов: деньги, льготы, признание, создание здорового социального климата в коллективе, хороших условий труда.

Список использованной литературы

1. Виханский О. С. Менеджмент / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – М.: Экономист, 2006. – 670 с.

2. Дафт Р. Менеджмент / Р. Дафт. – СПб.: Питер, 2008. – 832 с.

3. Дятлов В. А. Управление персоналом / В. А. Дятлов, А. Я. Кибанов, В. Т. Пихало. – М.: Приор, 1998. – 512 с.

4. Егоршин А. П. Управление персоналом / А. П. Егоршин. – Н.Новгород: НИМБ, 2007. – 720 с.

5. Ильин Е. Мотивация и мотивы / Е. Ильин. – СПб.: Питер, 2012. – 512 с.

6. Озерникова Т. Г. Управление трудовой мотивацией: учебное пособие. / Т. Г. Озерникова. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2009. – 346 с.

7. Травин В. В. Менеджмент персонала предприятия / В. В. Травин, В. А. Дятлов. – М. : Дело, 2003. – 272 c.

8. Уткин Э. А. Мотивационный менеджмент / Э. А. Уткин, Т. В. Бутова. – М.: ТЕИС, 2004. – 240 с.

9. Филимонова О. В. Формирование комплексного мотивационного механизма - важный фактор повышения эффективности труда / О. В. Филимонова // Труд и социальные отношения. – 2011. – №10. – С. 10–12.

Информация об авторах

Озерникова Татьяна Георгиевна — доктор экономических наук, Проректор по учебной работе и международной деятельности, профессор кафедры экономики труда и управления персоналом, Байкальский государственный университет экономики и права,664003, г. Иркутск, ул. Ленина, 11, e-mail: ozernikova@isea.ru

Непомнящих Юлия Борисовна — магистрант, Байкальский государственный университет экономики и права,664003, г. Иркутск, ул. Ленина, 11, e-mail: p2bub@mail.ru

Author

Ozernikova Tatiana Georgievna — Doctor of Economics, Professor Habilis, Vice Rector for Curricuium Development and international activity, Professor of Labour Economy and Human Resources Management Depertment,  Baikal State University of Economics and Law, 11, Lenin str., Irkutsk, 664003, e-mail: ozernikova@isea.ru

Nepomnyasnchikh Yulia Borisovna — master student, Baikal State University of Economics and Law, 11, Lenina str., Irkutsk, 664003, e-mail: p2bub@mail.ru