Обсуждение доклада:

Профессиональное выгорание:
этапы, факторы, профилактика

Актуальность темы определяется необходимостью обратить внимание на очевидную информацию. Термин «профессиональное выгорание не строго научный, но за ним стоят очень серьезные психологические, психофизиологические реалии. В статье раскрываются этапы профессионального выгорания и основные симптомы. Определены общие и частные причины, приводящие к истощению эмоционально-энергетических ресурсов. В целях профилактики синдрома профессионального выгорания дается информация о полезных навыках, препятствующих проявлению эмоционально-нравственной дезориентации, соматических состояний, падению энергетического тонуса, ослабления нервной системы.

Ключевые слова: профессиональное выгорание, стресс, эмоциональный дискомфорт, интроверт.

T.I Danilchuk

Professional burning out: stages, factors, prevention

Relevance of a subject is defined by need to pay attention to obvious information. The term "professional burning is out not strictly scientific, but behind it there are very serious psychological, psychophysiological realities. In article stages of professional burning out and the main symptoms reveal. The general and private reasons leading to exhaustion of emotional energy resources are listed. For prevention of a syndrome of professional burning out information on the useful skills interfering manifestation of an emotional and moral disorientation, somatic states is given, to falling of a power tone. weakening of nervous system.

Key words: professionalny burning out, stress, emotional discomfort, introvert

Перечень новых болезней, причины которых кроятся в психике, становится все больше. К таким заболеваниям относятся «профессиональное выгорание», «профессиональный стресс», «синдром белого воротничка», «трудоголизм».

Профессиональное выгорание – это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека. Явление эмоционального выгорания, во-первых непосредственно связано с профессиональной деятельностью, во-вторых является необратимым и не исчезает после сна и других форм отдыха. Психологической наукой отрицается отождествление указанного феномена с такими состояниями как депрессия, усталость, стресс[2].Явление профессионального выгорания возможно, когда стресс переходит в дистресс. Это в свою очередь ведет к истощению эмоционально-энергетических ресурсов организма сотрудника. Авторы исследований по данной проблеме выделяют несколько стадий синдрома профессионального выгорания. Признаки  первой стадии могут быть следующие: ошибки букв при работе на клавиатуре, отсутствие положительных эмоций, неудовлетворенность результатами работы. По продолжительности этот этап может растянуться от 3 до 5 лет. Вторая стадия характеризуется апатией, раздражительностью, снижением оптимизма, проявлением  негативных моментов на уровне физиологии: головная боль, изменение артериального давления, быстрая утомляемость. Период формирования этого этапа от 5 до 15 лет. Третий этап синдрома профессионального выгорания связан непосредственно с отрицательными психосоматическими расстройствами. Отмечается в целом потеря интереса не только к работе, но и к жизни. Человек чувствует себя ненужным, часто уединяется, у личностей с лабильной нервной системой появляются мысли о суициде. Эта стадия длится от 10 до 20 лет[2].

Научные сотрудники Психологического института Русской академии образования высказывают обоснованную мысль, что профессиональное выгорание является одной из причин снижения продолжительности жизни в Российской федерации, особенно среди мужчин. Профессиональному выгоранию могут быть подвержены целые организации. Одна из общих причин этого может лежать в противоречии между тактическими и стратегическими целями организации. Частные же причины этого кроятся в пессимизме, обезличивании сотрудников, отсутствии позитивных изменений, необоснованной системе материальных и моральных стимулов, негативном отношении руководства, в отрицательном морально-психологическом климате организации, в отсутствии перспектив карьерного роста и т.п.

В группе риска профессионального выгорания чаще всего личности, которые по роду своей деятельности вынуждены постоянно общаться с людьми. Это руководители, менеджеры по продажам, медики, преподаватели, полицейские и т.д.

Быстрее «выгорают» интроверты, психологические особенности которых абсолютно не подходят для активных коммуникативных контактов с людьми. Они способны постоянно накапливать эмоциональный дискомфорт, при этом, не «выплескивая» свои отрицательные эмоции во внешнюю среду в силу структуры личности и, возможно, интеллигентности. Чаще других подвержены выгоранию личности с внутренним конфликтом. Это могут быть женщины, которые испытывают дискомфорт оттого, что надо постоянно доказывать свои возможности и на работе и в семье. Угроза сокращения, потеря рабочего места, работа в экстремальных ситуациях, в условиях значительного объема информации  при условии отсутствия достаточной эмоциональной разрядки также может привести к ощущению  тревоги, подавленности, в конечном итоге быстрому профессиональному выгоранию.

Однако необходимо отметить, что существует категория людей, которая меньше всего подвержена синдрому профессионального выгорания, даже находящихся не в лучших психологических и физических условиях. Сюда относятся люди, которые постоянно заботятся о своем здоровье, психологически и философски грамотны: имеют хорошую стрессоустойчивость, отличные коммуникативные навыки, позитивно воспринимают окружающий мир. Также личности, которые имеют высокую самооценку и уверенность в своих знаниях, навыках и способностях.

 Не существует единого рецепта от синдрома профессионального выгорания, но, тем не менее, есть рекомендации, которые помогут не угасать профессионально и эмоционально. В первую очередь необходимо определиться со своими целями, выбирать для себя дело, которое нравится, постоянно анализировать свои дела, поступки, смотреть на себя со стороны. Самоконтроль, овладение приемами саморегуляции и умение планировать свое время – важные составляющие в профилактике синдрома профессионального выгорания. Надо научиться говорить «нет», не считать себя ответственным за все, оценивать свою помощь окружающим адекватно, чтобы «не перегреться». Не рекомендуется взваливать на себя то, что не в силах нести. Это касается сочувствия, сострадания горюющему. Никто не призывает к черствости, равнодушию, но если рядом коллега  продолжительное время стенает на свое слабое здоровье, недовольство жизнью, неудачи во всем, то это приведет и вас к деморализации, крайней усталости, разочарованию. Если на работе все так плохо, проявляются явные симптомы, то определитесь со своими ценностями, возможно уход в смежную область может стать отличным выходом из ситуации, когда вы чувствуете, что изжили себя на старом рабочем месте. Этот принцип еще называют горизонтальной карьерой. Если вы уверены, что выгорание уже происходит и достигло глубоких стадий, то необходима специальная работа по нейтрализации травмирующего опыта и возрождению чувств, связанная с пересмотром жизненных ценностей, отношения к себе и к работе[1].

Епископ Пантелеймон (Шатов) рекомендует следующее: «Для того чтобы немного снизить ежедневное напряжение на работе, можно взять за правило в течение дня дарить себе два-три занятия, которые выполняются с радостью, с любовью, с душой (прогуляться, покормить птиц, послушать музыку или спеть самому, почитать и т.д.). Кому-то, может быть, сначала нелегко определить то, что нравится. Конечно, в этот список подарков себе нельзя включать сигареты, алкоголь, экстремальные виды спорта, любые «острые ощущения», которые могут привести к возникновению зависимости. Но если все-таки удастся хоть иногда (а лучше каждый день) получать самому от себя такие подарки, то сил, радости и благодарности в жизни будет значительно больше»[3].

Список использованной литературы

1. Бороздина Г.В Психология и этика делового общения :уч. для бакалавров/Г.В.Бороздина, Н.А.Кормнова; под общ. ред. Г.В.Бороздиной .- М.:Издательство Юрайт,2012.-463с.

2. Орел В.Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии /В.Е.Орел// Проблемы общей и организационной психологии. - 1999. - С. 76-97.

3. Шатов П. Как научиться любить ближнего [Электронный ресурс]/П. Шатов//]http://www.patriarchia.ru/db/text/3175152.html ( дата обращения 17.04.2014)

Информация об авторе

Данильчук Татьяна Ивановна - ст. преподаватель кафедры экономики труда и управления персоналом Байкальского государственного университета экономики и права. 664003 г. Иркутск .ул.Ленина,11, e-mai: Danilchuk-ti@isea.ru

Author

Danilchuk TatyanaIvanovna- Art. Lecturer, Department of Labor Economics and Personnel Management Baikal State University of Economics and Law. 664003 Irkutsk. Lenina, 11, e-mai: Danilchuk-ti@isea.